14 dagers angrerett
Som privatkunde har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen regnes fra dagen du mottar varen, og du trenger ikke oppgi noen grunn for å angre.
- Varen må returneres i samme stand som da du mottok den.
- Du dekker selv returfrakten ved bruk av angreretten.
- Vi betaler tilbake innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur.
Viktig om forseglede varer og hygiene
Av hygieniske og helsemessige grunner kan ikke åpnet e-juice, base eller forseglede varer der forseglingen er brutt, returneres. Dette følger unntakene i angrerettloven § 22.
Uåpnede varer med ubrutt forsegling kan returneres på vanlig måte innenfor angrefristen.
Slik returnerer du
- Send en e-post til post@ecigge.no med ordrenummer og hva du ønsker å returnere.
- Du får returadresse og instruksjoner i svaret fra oss.
- Pakk varen godt, og legg ved ordrenummeret i pakken.
- Vi gir deg beskjed så snart returen er mottatt og behandlet.
Reklamasjon og feil vare
Har du fått en defekt eller feil vare? Da har du inntil 2 års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss på post@ecigge.no med ordrenummer og gjerne et bilde, så ordner vi opp — du skal selvsagt ikke betale for vår feil.